Hallo,

nach einem Beratungstermin für die Küche keine Rückmeldung vom Verkäufer (musste man selbst mehrmals anrufen, hat Verkäufer scheint vergessen zu haben). Zum versprechenen Liefertermin für die Küche kam noch circa zwei Monate dazu. Erst mit riesigem Telefonstreit könnte ein Liefertermin um einen Monat gekürzt werden (abgesehen davon, dass wir seit circa fünf Wochen ohne Küche auskommen müssen mit zwei Kindern. Hat auch keine gesagt, dass so wie Leihküchen gibts.) Preis wurde auch auf einmal teurer. Hat Verkäufer wohl nicht aufgepasst.

Bei Küchenberatung wurde ausgesucht ein Backoffen, geliefert aber andere, da der Verkäufer im Kaufvertrag eine andere Nummer eingegeben hat, aber da von Vertrag 01.10.2016 bis Aufbau 13.02.2017 schon etwas Zeit vergangen. (Aussage der Verkäufers, Kunden müssen selbst im Internet forschern und prüfen, welche Geräte welche Nummer haben, also kein Verlass auf OSTERMANN VERKÄUFER. Reklamation: nach Küchenaufbau sofort mit Ver. telefoniert kein Erfolg, erst drei Tage später Rückruf. Verk. sagt bitte mit K. dienst sprechen, die weisen zurück. Also später wurde Beschwerde aufgenommen. Drei Wochen später wollen die einen Termin vereinbaren erst in einem Monat, also Mitte April. Jetzt kriegen wir einen Brief von OSTERMANN, wo steht FRIST von 14 Tagen abgelaufen.

WIR haben immer gedacht, dass OSTERMANN spricht für seinen RUF, QUALITÄT, SERVICE, aber dass die so schlecht mit Kunden umgehen.

Also NIE WIEDER. Dieser tolle Laden, nur Enttäuschung.

Werden weiter nur negatives Erzählen.