16.03.2017 | 09:59 Uhr | 293 Views
ExtraEnergie zögert die Auszahlung des Guthabens hinaus. Ende Januar endete der Stromliefervertrag, Schlussrechnung wurde auch erstellt und seitdem warte ich auf Auszahlung des Guthabens. Der Sofortbonus wurde damals auch erst nach einer Beschwerde ausbezahlt, was für ein Verein.
Ich fordere die unverzügliche Überweisung meines Guthabens auf mein Konto.
Bestell-/Kundennummer: 02357264
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Auszahlung von 83,25 Euro.
Antwort auf die Beschwerde vom 16.03.2017
Sehr geehrter Herr Stahnke,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern natürlich, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Gern möchten wir Ihnen daher bestätigen, dass wir Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet haben. Diese wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst