Sehr geehrte Damen und Herren,

soeben erhielt ich von einer Ihrer Mitarbeiterinnen telefonisch die Mitteilung, dass Sie mir den Neukundenbonus wegen einer bestimmten Zählerbauart („Mehrtarifzähler“) verweigern.

Dies kann ich jedoch so nicht akzeptieren. Mir ist zwar klar, dass Sie keine Sondertarife für Nachtspeicherheizungen, Wärmepumpen etc. beliefern, dies liegt jedoch hier nicht vor. Es handelt sich um ganz normalen Haushaltsstrom ohne Sonderverbraucher etc. Dass mein alter Zweitarifzähler allein aus dem Grunde seiner Bauart nicht von Ihnen beliefert werden kann, ist für mich nicht ersichtlich.

Zudem habe ich meinen Antrag vollständig und wahrheitsgemäß ausgefüllt und Sie haben ihn bestätigt. Dies obwohl Sie die Art meines Zählers - an dem hat sich bisher noch kein Stromlieferant gestört - vom Netzbetreiber erfahren haben oder zumindest hätten erfahren können. Ebenso gingen Sie danach, bis zum heutigen Anruf mit keinem Wort auf diesen angeblich hinderlichen Umstand ein.

Ich halte Ihren Argumentation deshalb für nicht richtig und fordere Sie hiermit noch einmal auf Guthaben und Neukundenbonus wie vereinbart wie folgt zu zahlen:

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