Guten Abend,
warte seit mehreren Stunden auf mein 1&1 Paket, das mit Hermes geliefert werden soll.
Es wurde mir mitgeteilt, dass ich mein Paket heute bekommen werde, also was soll das?
Bitte um Aufklärung.
Mit freundlichen Grüßen
Usamah AlKhatib
Bestell-/Kundennummer: 523814915
Meine Forderung an Hermes:
Mein Paket.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.03.2017
Guten Morgen Herr AlKhatib,
gerne klären wir, warum Sie die Sendung nicht erhalten haben.
Ihre Kunden- oder Bestellnummer können wir jedoch nicht aufrufen, daher bitten wir Sie, sich per E-Mail unter socialmedia@hermesworld.com mit uns in Verbindung zu setzen. Geben Sie im Betreff bitte "ReclaBox ID 138817" an und nennen uns die Sendugsnummer oder Ihre vollständige Lieferadresse.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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