Mein über Verivox am 05.08.2015 geschlossener Strom Vertrag mit der Firma BEV Energie endete in diesem Jahr zum 31.01.2017. Bis heute habe ich noch keine Schlussrechnung erhalten, obwohl mir diese ja spätestens nach 6 Wochen zugestellt werden muss. Auf mehrfache Anfrage wurde mir durch den Mitarbeiter der Holtline gesagt, daß die Rechnung an eine falsche Adresse (fehlerhafte Hausnummer) zugestellt wurde. Ich fragte im Anschluss nach dem Endsaldo der Rechnung und dort wurde mir ein Betrag von 54 Euro Guthaben genannt. Ich hatte einen Paketpreis von 1133,97 Euro (4700 kw/h) und einen vereinbarten Bonus von 300 Euro. Bei eingezahlten Abschlägen von insgesamt 1245 Euro erwarte ich nun eine Gutschrift von 418 Euro, da der Verbrauch der gebuchten Kilowattstunden bewegt entsprochen habe. Angeblich würde mir nun eine korrigierte Rechnung zugestellt. Ich verlange von der BEV Energie eine korrekt ausgewiesene Rechnung, der meinen versprochenen Bonus beeinhaltet.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 112114 John Lindemann
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Korrekte Rechnung mit ausgewiesenem Bonus von 300 euro
Antwort auf die Beschwerde vom 23.03.2017
Sehr geehrter Herr Lindemann,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Nach Prüfung Ihres Anliegens teilen wir Ihnen mit, dass Sie eine Rechnungskorrektur erhalten. Diese geht Ihnen in den kommenden Tagen postalisch zu.
Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
kommentare und trackbacks 1
Die Rechnung wurde zeitnah korrigiert und korrekt ausgewiesen! Die fehlenden Gelder sind inzwischen auf meinem Konto eingegangen! Alles ist zu meiner Zufriedenheit gelöst!