Als denn der Fahrer anrief und nachfragte wo denn denn der 120 kg Side-by-Side Kühlschrank aufgestellt werden soll und ich erwiederderte im 1. Stock war er total überfordert und sagte direkt "Das geht nicht mit 2 Personen - ob denn nicht jemand anderes noch helfen kann". Äh wofür zahle ich denn 70 € für Lieferung und Aufbau wenn ich dann selbst noch jemanden zum helfen auftreiben muss!
Leider ist der HERMES Einrichtungs Service nicht in der Lage eine Personalplanung für eine Kühlschrankauslieferung zu machen (1. Mal!). Zusätzlich soll es mich doch sehr wundern wenn diese Leute das von Media Markt angeprisene Fachpersonal sind, die den Kühlschrank nach Herstellervorgaben aufbaue.
Einfach enttäuschend. Mal sehen wann der 2. Versuch nun sattfinden soll. Bis dahin Ernähren aus der Dose weil kein Kühlschrank.
DANKE HERMES und DANKE MEDIA MARKT fürs sparen am falschen Ende und soviel Inkompetenz!
Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service:
Fachgerchter / Kompetenter Aufbau
Antwort auf die Beschwerde vom 21.03.2017
Hallo JP B.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten Sie für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.
Ihre Reklamation leiten wir zur weiteren Bearbeitung gern an unsere Kollegen des Hermes Einrichtunsservices weiter. Senden Sie uns hierzu bitte eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 138965" und Ihrer Lieferscheinnummer und Anschrift an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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