Keine Reaktion auf Reklamationen per E-Mail

Ich habe Ende Januar einen Spiegelschrank erhalten, der im Vorfeld per PayPal bezahlt wurde. Beim Auspacken musste ich leider feststellen, dass der Spiegel stark beschädigt ist. Die äußere Verpackung war allerdings nicht beschädigt, daher ist ein Transportschaden auszuschließen. Das habe ich dem Möbelhaus am 08.02.2017 und 27.02.2017 per E-Mail mitgeteilt. Mir wurde jeweils mit einem Standardschreiben der Eingang meiner Reklamation bestätigt. Auf eine Info, ob der Schrank augetauscht wird, oder ich mein Geld zurückbekomme, warte ich vergebens.