Um 15:55 Uhr hat der Hermes-Bote in der Sackgasse gegenüber von unserem Haus (Altmühlstraße) Feierabend gemacht. Im Zustellfahrzeug mein Päckchen von Otto.
Um 16:27 Uhr steht in der Sendungsverfolgung "Empfänger wurde nicht angetroffen", obwohl er weder bei mir noch nebenan versucht hat, zuzustellen.
Die Paketzustellung sollte zw. 13:30 und 17:30 erfolgen. Ich war den ganzen Tag zu Hause. Und dann so eine Unverschämtheit, man sei nicht angetroffen worden.
Bestell-/Kundennummer: 21081123001665
Meine Forderung an Hermes:
Keine.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.03.2017
Hallo R. Schacht,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die fehlerhafte Scannung entstanden sind.
Wir haben das Verteilzentrum um eine interne Klärung gebeten, damit künftige Zustellungen wieder korrekt erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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