Die Sendung 27079127017847 sollte heute zwischen 10:30-14:30 Uhr durch Hermes zugestellt werden.
In der Sendungsverfolgung heißt es: "18:14:31 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen" und weiter: "19:16:02 Uhr: Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen."
DIESE BEHAUPTUNG IST EINE BODENLOSE FRECHHEIT UND VOR ALLEN DINGEN EINE LÜGE, da ich den ganzen Tag NICHT außer Haus war. Es wurde NICHT geklingelt, es ist KEINE Benachrichtigung im Briefkasten.
Eine UNVERSCHÄMTHEIT.
Dieses inkompetente Verhalten der Auslieferer / Fahrer ist in den letzten Monaten vermehrt an den Tag gelegt worden.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 27079127017847
Meine Forderung an Hermes:
Korrektes Arbeiten der Zusteller oder sich neuen Job suchen.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.03.2017
Guten Morgen ReclaBoxler-7307868,
der Sendungsstatus, der Empfänger wurde nicht angetroffen, soll natürlich nur dann gesetzt werden, wenn dies auch wirklich geschehen ist. Außerdem gehört zu einem Zustellversuch auch uimmer eine Benachrichtigungskarte.
Es tut uns sehr leid, dass der Bote sich hier offenbar nicht an den vereinbarten Zustellprozess gehalten hat und wir bitten hierfür um Entschuldigung. Wir haben eine entsprechende Reklamation an das zuständige Verteilzentrum geschickt.
Ihre Sendung wird Ihnen heute im Laufe des Tages zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst