Bereits zum 4. Mal weniger Wochen erhalte ich weder Pakete noch Benachrichtigungskarten. Ich war vorgestern, gestern und heute zum angeblichen Zustellungsversuch die ganze Zeit zu Hause. Der Hermesmitarbeiter hat nicht geklingelt und keine Karte hinterlassen, sofern dieser sich überhaupt die Mühe gemacht hat die Adresse anzufahren. Ich zahle für einen Service, den ich nicht erhalte. Ich habe es satt ständig den Paketen hinterherzurennen. Ich zweifle daran, dass der Mitarbeiter die Adresse überhaupt anfährt. Wieso sollte er in den Hof fahren und nicht klingeln und/oder keine Benachrichtigungskarte hinterlassen.
Bestell-/Kundennummer: 72078128172081
Meine Forderung an Hermes:
Mitarbeiter auf seine arbeitsvertragsrechtlichen Pflichten hinweisen, da es kein Einzelfall mehr ist.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.03.2017
Hallo Manuel Beron,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Wir werden Ihre Sendung morgen, den 25.03.2017 zuverlässig bei Ihnen zustellen. Die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums werden dies sicherstellen. Des Weiteren wird der Bote in Bezug auf die Zustellung nachgeschult.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Dieses Verhalten von Hermes-Fahrern kann ich nur bestätigen!
Ich habe auch vermehrt Zweifel daran, dass die Anschriften überhaupt angefahren werden. Auch ich musste mehrfach bei Versandhändlern nachfragen, an wen - wenn überhaupt - die Sendung übergeben worden ist, da keine Benachrichtung im Briefkasten war.
Auch werden Sendungen einfach in den Briefkasten gestopft und in der Sendungsverfolgung ist dann vermerkt, dass sie dem Empfänger persönlich ausgehändigt wurden!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst