Vor über 1 Woche habe ich eine Jacke bei dem Versandhändler Baur bestellt und die Ware wurde innerhalb 1 Tages versendet.
Der Hermes-Bote schafft es seit letzte Woche Samstag nicht die Sendung zuzustellen!
Lieferadresse ist ein Paketshop, ein Friseur mit RIESIG im Schaufenster angegebenen Öffnungszeiten, aber der unfähige Zusteller kommt immer erst spätabends, wenn der Laden geschlossen hat!
Inzwischen habe ich die Bestellung bei Baur widerrufen und fordere Sie hiermit ausdrücklich auf, die Sendung zurück zum Versender zu schicken!
Rufen Sie Ihren inkompetenten Fahrer zurück, bevor er noch eine Woche mit der Lieferung durch die Gegend fährt!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID:16076124509225
Meine Forderung an Hermes:
Bessere, kompetente Zusenden!
Antwort auf die Beschwerde vom 27.03.2017
Hallo Vera Thomas,
vielen Dank für ihren Beitrag.
Für die verzögerte Zustellung Ihrer Sendung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Die Ursachen dafür werden wir intern aufarbeiten, damit der Service zukünftig wieder reibungslos klappt.
Wunschgemäß befindet sich die Sendung wieder im Rückversand zum Auftraggeber.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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