Die Fa. Bonprix brachte die Sendung vor zwei Tagen auf den Weg.
Die Zustellung sollte laut Sendungsverfolgung heute, 24.03.2017, im Zeitraum 10:30 - 14:30 Uhr, erfolgen - ich war den ganzen Tag zu Hause.
Es wurde nicht geklingelt, ich habe keine Benachrichtigung im Briefkasten, es ist nicht ersichtlich, ob überhaupt versucht wurde zuzustellen.
WO BLEIBT MEINE WARE?
Ich bin Hermes langsam leid, die Praktiken der Auslieferer nerven allmählich. Jedes Mal ist etwas anderes. Sendungen landen im Briefkasten, in der Sendungsverfolgung ist vermerkt, dass an den Empfänger persönlich ausgeliefert wurde, Sendungen werden bei Nachbarn abgegeben, ohne Benachrichtigungen zu hinterlassen. Oder es werden erst gar keine Zustellversuche trotz Zustellungstermins unternommen.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 16082127750069
Meine Forderung an Hermes:
Umgehende Klärung durch Hermes und Lieferung der Ware.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.03.2017
Lieber ReclaBoxler-7307868,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.
Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt umgehend aufarbeiten und Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen. Darüber hinaus erhalten Sie in Kürze eine kleine Wiedergutmachung in einem gesondertem Schreiben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst