Hallo,
es ist mal wieder passiert, dass das Paket einfach in meinen Garten gelegt wird, wenn man nicht da ist.
Erstens, ich habe mit Hermes KEINEN Ablegevertrag und zweitens, haben Ihre Paketfahrer kein Recht, ein eingezäuntes und verriegeltes Grundstück zu betreten, soetwas nennt man Hausfriedensbruch, es ist dadurch schon mal ein Paket abhanden gekommen.
Desweiteren finde ich es unmöglich, dass keiner dieser Fahrer Deutsch kann, selbst Fahrer von GLS machen sich darüber schon lustig.
Man kann keine beschädigten Pakete reklamieren, weil der Fahrer immer sagt: NIX verstehen.
Für diesen schlechten Service habe ich kein Verständnis mehr und werde auch im Bekanntenkreis darum bemüht, nichts mehr über Hermes zu versenden.
Danke.
Meine Forderung an Hermes:
Das liegt nicht bei Mir, das muss der Dienstleister entscheiden, wie man die Kunden zufriedend stellt.
Antwort auf die Beschwerde vom 25.03.2017
Hallo Jürgen Wevering,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entspricht, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Gern möchten wir für Verbesserungen sorgen, teilen Sie uns dazu bitte Ihre Adresse per Mail an "socialmedia@hermesworld.com" mit. Nennen Sie als Betreff "ReclaBox 139283". Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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