Am 30.12.2016 habe ich bei Amazon.de einen „Braun Series 9 9090cc“ gekauft.

Die entsprechenden Unterlagen (Braun Cashback Formular, Rechnung und Strichcode) habe ich am 30.01.2017 per Einschreiben an folgende Adresse geschickt: Braun Rasierer Weihnachten, Postfach 100 264, 56133 Mainz.

Am 21.02.2017 fragte ich per E-Mail beim Braun Kundenserice erstmalig nach, am 22.02.2017 wurde mir mittgeteilt, dass keine Information zu meiner Einsendung im System vorliegen.

Am 09.03.2017 erhielt ich vom selben Mitarbeiter die Antwort, sie benötigen mehr Informationen (Name und Adresse). Erst als ich erwähnte, dass ich die Unterlagen per Einschreiben versendet habe, konnte der Mitarbeiter mich plötzlich ganz schnell im System finden und ich erhielt sogar eine Referenznummer: 807823.

Inzwischen sind 56 Tage vergangen und ich warte wie viele andere noch immer auf mein Geld.

Was ist der Hintergedanke dieser Braun Aktion? Leichtgläubige Kunden zu ködern mit falschen Versprechen (Cashback 50 Euro) und am Ende nur an Kundendaten und Bankverbindungen zukommen?