Die Zusteller der hermes Niederlassung Heilbronn weigern sich, Pakete bis zu meiner Wohnungstür zu bringen. Laut Hermes müssen Sie das, allerdings können die Zusteller auch nicht warten, bis ich unten an der Haustüre angekommen bin und fahren einfach davon. Ich habe eine Sprechanlage, auch darauf wird nicht reagiert.
Leider bin ich zu 50 % schwerbehindert mit einer Gehbehinderung, daher bin ich nicht mehr so flott wie früher.
Es ist einfach nur frech. Und unfreundlich sind sie auch noch! Am schlimmsten ist, dass in den Fahrzueugen geraucht wird. Ekelhaft - bin Nichtraucher - stinken die Pakete nach kaltem Rauch!
Alle anderen Logistiker wie DHL oder DPD kommen hoch. Dabei gehe ich Ihnen sogar entgegen.
Meine Forderung an Hermes:
Abmahnung des Zustellers bzw. der Niederlassung
Antwort auf die Beschwerde vom 30.03.2017
Hallo Manuel B.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zur Reklamation haben. Dafür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Selbstverständlich möchten wir den Vorgang aufarbeiten lassen und bitten Sie dafür uns eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer oder Anschrift unter dem Betreff "ReclaBox 139531" an socialmedia@hermesworld.com zu senden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Manuel B,
es tut uns leid, dass Sie noch keine Rückmeldung erhalten haben.
Bitte senden Sie uns erneut eine E-Mail an socialmedia@hermesworld.com Betreff " Reclabox 139531.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH