Die Kommunikation mit dieser Firma ist unterirdisch, Weiterleitung an ein Callcenter wohl im ferneren Ausland, die Leitungen sind mehr Rauschen als Verstehen.
Statt wie immer 85 Euro werden heute 119 Abschlag abgebucht, also fast 50 % mehr. Nach endlosen Warten dann ein Herr M. am Apparat mit der genialen Aussage, das sei eben so geändert worden, warum könne er nicht sagen, ich solle das halt zahlen.
Eine solche einseitige Änderung (insbesondere ohne vorherige Ankündigung) ist wohl unzulässig. Ich werde die Schlichtungsstelle Energie einschalten, sofern hier keine Rückzahlung und Änderung auf den ursprünglichen Abschlag - oder Begründung der Änderung - erfolgt.
Auch der Sofortbonus wurde nicht fristgerecht, sondern erst nach massivem Druck ausgezahlt (u. a. Einschaltung von Check24)
Bestell-/Kundennummer: 354***
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Rücküberweisung der Überzahlung, Änderung Abschlag auf alten Stand laut Vertragsbestätigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Es kam eine E-Mail in eimen drolligen Deutsch, aber keine wirkliche Lösung! Was soll "darauf kann ggf. eine jene erwirkt werden" bedeuten?
Firma verweigert Gespräche, ist absolut nicht zu empfehlen! Schlichtungsstelle wurde eingeschaltet