Nachdem ich wochenlang trotz mehrfacher Nachfrage auf irgendeine Art der Reaktion seitens dieser Firma gewartet hatte (siehe meine Beschwerde-Nr.: 138657) bekam ich dann am 20.03.2017 eine Mail, in welcher jedoch in keiner Weise auf die angesprochenen Probleme eingegangen wurde (siehe meine Beschwerde-Nr.: 138657).

In dieser Antwort wurde ich aufgefordert, das Gerät einzusenden.

Wörtlich: "Unsere Retourenabteilung wird sich bei Eingang des Pakets mit Ihnen auseinandersetzen. "

Obwohl die technischen Fragen (ua. nach dem Verbleib meiner gespeicherten Daten) natürlich nicht geklärt waren sandte ich dieses Smartphone umgehend ein und natürlich tat sich wie immer bei Real: NICHTS!

Diese Retoure ist am 24.03.2017 beim real,- onlineshop eingegangen, von der zugesagten Kontaktaufnahme ist bis heute das Übliche -nämlich gar nichts- zu erkennen.

Wie bei dieser Firma üblich hat eine gewisse Frau Susanne Rauch auf meine damalige Beschwerde bei Reclabox geschrieben sowie auch die betreffende Mail vom real,- onlineshop an mich unterzeichnet. Wenn man sich andere Beschwerden nebst zugehöriger Antworten anschaut, wird man feststellen, dass auch hier immer geschrieben wird, dass real,- sich des Problems annimmt und im Anschluss passiert nichts mehr. Und immer die gleiche Unterzeichnerin.

Daraus folgt, dass es sich bei den real,- Antworten entweder um automatisierte Mails handelt, welche das Pseudonym "Susanne Rauch" verwenden, oder dass es tatsächlich eine solche Mitarbeiterin gibt, welche permanent für Ihren Arbeitgeber Kunden anlügt.

Auf jeden Fall besteht die Reklamationsabteilung offensichtlich ausschließlich aus dieser Susanne Rauch, welche stets sinngemäß verspricht "wir kümmern uns" und weiterhin passiert nichts.

Sollte diese Dame tatsächlich existieren, so möchte ich ihr empfehlen, doch einmal nachzudenken, inwieweit es mit Ihrem Selbstwertgefühl vereinbar ist, fortlaufend derart charakterlos für Ihren Arbeitgeber zu fungieren.