Seit einigen Wochen erhalte ich keinerlei Paketsendungen mehr, die durch Hermes zugestellt werden sollen. Die jeweiligen Rückfragen beim Versender haben ergeben, dass die Sendungen jeweils mit dem Vermerk "Annahme verweigert" zurück gesandt wurden. Bei einem Paket konnte nachvollzogen werden, dass angeblich "versucht" wurde, es in einem völlig anderen Ort zuzustellen. Leider gibt es bisher keinerlei Reaktionen von Seiten Hermes.
Das ist insbesondere im letzten Fall für mich äußerst ärgerlich, da ich auf die bestellten Artikel dringend angewiesen war.
Meine Forderung an Hermes:
Reaktion von Hermes; Klärung des Problems.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.04.2017
Hallo Maikel Hüllein,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung haben. Damit wir Ihrer Reklamation nachgehen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer unter dem Betreff "ReclaBox 140226" an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Ausser einer Email, dass man mit dem Zusteller sprechen würde.
Hallo Maikel Hüllein,
bitte antworten Sie nochmal auf unsere E-Mail wir werden uns den Vorgang nochmal anschauen und Ihnen antworten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH