Ich möchte mich über den hermes Versand beschweren. Im Februar 2017 bekamen wir eine Lieferung der Firma Otto durch den Hermes-Service. Der Fahrer sollte die alte Waschmaschine wieder mitnehmen (gegen eine Gebühr von 14 Euro, wie mit Otto vorher abgeklärt). Jetzt (etwa 2 Monate später) bekomme ich eine Mahnung von Otto über genannten Betrag plus Mahngebühren.
Mit anderen Worten: Die 14 Euro wurden von Hermes nicht an Otto weitergeleitet. Mittlerweile habe ich von anderen Leuten gehört, die bereits ähnliches mit genanntem Transport-Unternehmen erlebt haben.
Eines ist sicher. Bekannte, Verwandte und ich werden dieses Unternehmen nie wieder in Anspruch nehmen, da wir keine Lust haben, uns abzocken zu lassen.
Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service:
Die 21 Euro hätte ich sehr gerne erstattet.
Guten Morgen Frau Sievers,
Ihre Beanstandung geben wir gerne an die Kollegen des HermesEinrichtungsService weiter.
Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an socialmedia@hermesworld.com Ihre Anschrift und das genaue Lieferdatum mit.
Geben Sie im Betreff bitte die "ReclaBox ID 140244" an.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst