Ich habe über eBay Kleinanzeigen einen Kinderbuggy gekauft. Dieser wurde vom Verkäufer am 07.04.17 in einem PaketShop bei Kiel eingeliefert. Seit dem 10.04.17 ist das Paket jetzt im Verteilzentrum Rendsburg und wird nicht weitergeleitet. Was soll das? Die Einlieferung ist jetzt 5 Tage her und das Paket hat gerade einmal die ersten paar Kilometer zurückgelegt. Wir fahren über Ostern zu Verwandten und da bräuchten wir den Buggy dringend. Es kann doch nicht sein, dass das Paket für die Strecke Kiel-Hannover so lange braucht!
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung des Paketes vor Ostern
Antwort auf die Beschwerde vom 12.04.2017
Hallo Bianca Schütze,
vielen Dank fur Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Gerne kümmern wir uns um die schnellstmögliche Zustellung. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer unter dem Betreff "ReclaBox 140258" an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Das Paket ist natürlich nicht vor Ostern angekommen.
Die Lieferzeiten sind teils echt nicht nachvollziehbar, aber dafür ist der Service Recht gut.