Packet sollte am 5.4.2017 ankommen kam bis heute nichts, an der Sendungsverfolgung tut sich auch nichts mehr. Packet soll im Verteilzentrum Darmstadt liegen seit dem 5.4.2017. Ich habe öfters eine E-Mail an Hermes geschrieben doch auch dort konnte mir nicht geholfen werden. Wo ist mein Packet?
Bestell-/Kundennummer: 50094141007139
Meine Forderung an Hermes:
Packet bis zum 15.04.2017 zustellen
Antwort auf die Beschwerde vom 12.04.2017
Hallo Finja Jäger,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Wir haben den Vorgang zur internen Klärung an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet.
Damit Sie Ihre Ware schnellstmöglich erhalten, bitten wir Sie sich an Ihr Versandhaus zu wenden. Dieses wird die weitere Bearbeitung Ihrer Reklamation für Sie übernehmen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst