Die Firma Fuxx-Die Sparenergie (Deutschland) hat mir den Vertrag, welchen ich schon ca. 3 Wochen vorher selber zum "fristgerechten Vertragsende" (30.04.2017) gekündigt hatte, jetzt wegen Zahlungsverzug fristlos zum 18.04.2017 ebenfalls gekündigt.
Vor "meiner Kündigung" hatte ich mehrmals darum gebeten, da ich sehr viel geschäftlich unterwegs bin, einen Bankeinzug von meinem Konto für Fuxx zu realisieren. Man wollte mir Formulare zusenden, wurde immer versprochen aber nie gemacht. Wie schon erwähnt, ich bin viel geschäftlich (manchmal über Wochen) unterwegs, da kann ich leider nicht an alles denken. Aus diesem Grund hatten wir schon vor geraumer Zeit zwei Raten als Kaution bei Fuxx hinterlegt. Diese Kaution wollte ich beim letzten Telefonat mit dem Fuxx Kundenservice zur Begleichung der Forderung einsetzen, warum sonst ist diese Kaution hinterlegt! Mit diesen beiden Raten sollte das Konto ausgeglichen sein. Der Kundenservice ging darauf absolut nicht ein.
Jetzt wurde "mir" zum 18.04.2017 (12 Tage vor dem fristgerechten 1 jährigen Vertragsende) gekündigt, also würde ich in dem Fall meinen vertraglich vereinbarten Erstjahres-Bonus nicht bekommen. Wurde dies jetzt extra so gelegt, hat die Firma Fuxx dies nötig, oder warum diese Vorgehensweise?
Bestell-/Kundennummer: 8054635112
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Hinterlegte Kaution zur Begleichung der Restforderung einsetzen und Kündigung zurück zu nehmen
Antwort auf die Beschwerde vom 15.04.2017
Lieber Herr Gresens,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx-Die Sparenergie-Team
kommentare und trackbacks 5
Es hat sich noch nicht einmal jemand von Fuxx dazu gemeldet geschweige dazu geäußert.
Jedoch wenn ich nur hier bei reclabox die zahlreichen Beschwerden von Leidensgenossen lese, ist das wohl eine Masche von Fuxx. Da habe ich kaum Hoffnung auf irgend eine Reaktion.
Es wird erst einmal die Endabbrechnung (dauert ca. 4-6 Wochen) abgewartet. Aussage Leitung Fuxx-Kundenservice, dann werden wir uns schon einig. Wie vereinbart warte ich drauf und bin gespannt.
Es wird erst die Endabrechnung abgewartet (dauert 4-6 Wochen ab letzten Tag der Versorgung also 18.04.17), dann werden wir uns schon einig. Aussage Leitung Fuxx Kundenservice.
Ich warte noch auf die Endabrechnung. Soll noch etwa 14 Tage dauern.
Hallo, meine Beschwerde ist seit letzter Woche gelöst. Mir wurde alles verrechnet und ich habe den kompletten Bonus erhalten. Insgesamt habe ich knapp 900,-€ zurück bekommen.