Ich habe mir beim OTTO-Versand ein Ostergeschenk an einen Hermes-Paketshop geschickt, das Paket war laut Sendungsverfolgung seit heute früh "in Zustellung", plötzlich hieß es "Empfänger konnte nicht angetroffen werden" Hallo? Das Paket ging an einen paketshop in einer Tankstelle, da ist IMMER jemand da. Zudem wurden heute schon Pakete von HErmes dort abgegeben, wie mir der Inhaber vorhin bestätigt hat.
Und was ist jetzt mit meinem Paket? Das ist ein Ostergeschenk und ich habe mich darauf verlassen, dass es rechtzeitig ankommt.
Was soll ich nun machen? Dienstag ist Ostern rum.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 21105128001939
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung heute im Paketshop
Antwort auf die Beschwerde vom 16.04.2017
Hallo Conny Juchert,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung erst heute morgen im PaketShop zugestellt wurde. Diesen Umstand bedauern wir sehr und bitten um, Entschuldigung.
Wir können Ihre Reklamation nachvollziehen und werden diese intern aufarbeiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst