Ich habe heute schon eine Beschwerde geschrieben, eine Entschuldigung erhalten. Aber mein Paket sollte heute beim zweiten Anlauf kommen, laut Benachrichtigungskarte. Ich habe zwölf Stunden zu Hause gesessen und gewartet, nicht`s kam, jetzt ist ja wohl der Bogen überspannt, werde über Hermes nicht`s mehr bestellen, habe zwei Tage umsonst zu Hause rumgesessen, geht ja wohl gar nicht, würden alle so arbeiten, wären wir schon pleite!
Bestell-/Kundennummer: 444202538815
Meine Forderung an Hermes:
Entschädigung.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.04.2017
Guten Morgen Petra Duczek,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Wir haben diesen Umstand am zuständigen Verteilzentrum reklamiert und eine umgehende Zustellung eingefordert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst