Bestellung bei Otto durchgeführt. Liefertermin 13.4. 2017 mit Hermes. Urlaub genommen, den ganzen Tag gewartet - das Paket stand im Status bereits auf "in Zustellung". Gegen 17:00 Uhr dann auf einmal: "Zustellung am 15.4.2017" (Es war ein Feiertag dazwischen). Am 15.4.2017 wieder den ganzen Tag zu Hause, (Samstag). Das gleiche Spiel: Erst Status "in Zustellung" und wieder gegen 17:00 Uhr auf einmal: Zustellung am 18.4.2017.
Soweit, so gut. Heute am 18.4.2017 muss ich lesen: "Sa. 15.4.2017, 15:58 Uhr der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen"
Ich glaube den Leuten von Hermes gehts nicht ganz gut? Was soll das? Ich war den ganzen Tag zu Hause, konnte nicht weg und jetzt war anscheinend ein unsichtbarer Lieferfahrer an meiner Haustür?
Bringen Sie mal ihren Laden in Ordnung. Frechheit!
Bestell-/Kundennummer: 33101151005284
Meine Forderung an Hermes:
Schnell Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 20.04.2017
Hallo Kurt Linnemann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die geschilderten Unannehmlichkeiten.
Wir werden die Ursachen intern aufarbeiten lassen, damit Ihnen künftig wieder Ihre Sendungen pünktlich zugestellt werden.
Sie sollten die Sendung inzwischen erhalten haben, wir wünschen Ihnen viel Freude damit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst