Seit dem 28.11.2016 bin ich Kunde bei Ihnen. Am 03.04.2017 sollte die Anschaltung erfolgen.
Am diesem Tag hat nichts funktioniert. Seit dem 04.03.2017 haben wir Internet, aber das telefoniert geht immer noch nicht.
Ich habe jeden Tag beim Service angerufen, bis jetzt ohne erfolgt.
Bitte überprüfen Sie, warum das Telefonieren noch nicht geht. Wir können seit fast drei Wochen nicht telefonieren, und das finden wir sehr ärgerlich.
Bestell-/Kundennummer: Kudennummer: 3-349082975
Meine Forderung an primastrom:
Sofortige Klärung des Sachverhaltes, Herstellen eines Anschluss.
Antwort auf die Beschwerde vom 19.04.2017
Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Die von Ihnen telefonisch gemeldete Störung wurde in der entsprechenden Abteilung bearbeitet und behoben. Seit dem 20.04.2017 ist kein Fehler an Ihrem Anschluss feststellbar. Die abgehenden Gespräche bestätigen einen funktionierenden Anschluss. Für die Zeit der Bearbeitung haben wir Ihnen eine Gutschrift in Höhe von 13,00 EUR eingerichtet. Die Gutschrift wird mit Ihrer nächsten Rechnung berücksichtigt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst