Wiederholt wurde am Telefon eine Vertragsverlängerung ausgelöst, obwohl keine Äußerung mündlich gemacht wurde. Mein Vater ist 79 und wurde vergangenes Jahr 2016 von einer Frau von primastrom angerufen und so lange von "Vorteilen" beworfen, bis er sagte: "Schickt mir das alles per Post zu." Geschickt wurde eine Vertragsverlängerung um weitere zwei Jahre. Dann widerriefen wir die Vertragsverlängerung und die Werbung über das Telefon.
Nun versucht primastrom es erneut: am 5., 10. und 11.04.2017; da erreichten sie keinen.
Bis schließlich am 12.04.2017 meine Mutter abhob und dann meinem Vater den Hörer übergab. Er hatte diesmal wirklich kein Wörtchen gesagt, dass er die "Vorteile" nutzen möchte. Am 19.04.2017 ist wieder eine Vertragsverlängerung im Postkasten. Jetzt muss schnell widerrufen werden. Wieder. Widerlich.
Bestell-/Kundennummer: 7890072077
Meine Forderung an primastrom:
Schriftliche Entschuldigung und Entschädigung für Belästigung per Telefon: 250 Euro.
Antwort auf die Beschwerde vom 19.04.2017
Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,
bezugnehmend auf Ihren Eintrag dürfen wir Ihnen hiermit bestätigen, dass wir den Auftrag rückabgewickelt haben. Die Laufzeitverlängerung wird somit nicht aktiv.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst