Am 04.04.2017 habe ich meine Endabrechnung erhalten. Der Neukundenbonus in Höhe von 25% wurde nicht berücksichtigt. Der fällige Betrag jedoch schnell vom Konto eingezogen. Liest man sich durchs Internet - kein Einzelfall.

Seit geschlagenen 2! Stunden versuche ich nun vergeblich, jemanden aus der entsprechenden Abteilung zu erreichen. Die Tage zuvor hatte ich einige Emails geschrieben. Keine Reaktion!

Es ist eine Frechheit, wie dort mit dem Kunden umgegangen wird. Dieser Energieversorger wird für mich nicht mehr in Frage kommen. Ich werde zudem entsprechende Kommentare in einschlägigen Portalen schreiben, um potentielle Kunden zu warnen.

Ich fordere Sie auf, umgehend den Neukundenbonus i. H.v. 25% auszuzahlen. Andernfalls werde ich ein Mahnverfahren einleiten.