Wiederholt wurden in meiner Abwesenheit Päckchen bei meinen Nachbarn abgeliefert, ohne eine Bestätigung / Zettel in meinen Briefkasten zu werfen. Ich wohne in einem Hochhaus mit vielen Mietparteien. Ich kann nicht jedes Mal bei 22 Wohnungen klingeln und fragen, wer mein Paket hat. Dieses Vorgehen ist nicht tragbar. Zumal ich keine Sicherheit habe, was mit dem Päckchen bei meinen Nachbarn geschieht und meine Nachbarn mittlerweile verärgert darüber sind, dass sie mir immer wieder meine Päckchen vorbeibringen müssen.
Bestell-/Kundennummer: 72110149164659
Meine Forderung an Hermes:
Hermes soll mit den Fahrern meiner Wohngegend Kontakt aufnehmen, sodass dies nicht mehr geschieht.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.04.2017
Hallo Frau Thomas,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Selbstverständlich sollen Sie über die Abgabe von Paketen informiert werden. Wir werden das gerne vor Ort für Sie klären.
Damit Sie die benötigte Information für die aktuelle Sendung erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 140839" mit der Sendungsnummer.
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
socialmedia@hermesworld.com
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst