Das oben genannte Paket wird nunmehr seit drei Tagen im Hermes Verteilzentrum Darmstadt aufbewahrt, anstatt ausgeliefert zu werden.
Da das Hermes Fahrzeug, welches uns normalerweise beliefert, in der Stadt gesichtet wurde, kann eine Krankheit der Mitarbeiterin ausgeschlossen werden. Welchen Grund könnte es haben, eine Sendung "aufzubewahren"? Vielleicht kein Platz im Fahrzeug. Ja, aber warum wird die Sendung dann nicht am nächsten Tag bevorzugt eingeladen?
Insgesamt werden morgen sechs Tage seit Absenden des Pakets vergangen sein. Sehr enttäuschend.
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 65109141990212
Meine Forderung an Hermes:
Unverzügliche Auslieferung des Pakets.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.04.2017
Hallo Armin D.,
die Sendung konnte bisher nicht zugestellt werden, da die Avisdaten für die Zustellung noch nicht übermittelt waren. Ohne diese Daten darf eine Sendung nicht in die Zustellung gegeben werden.
Nun hat das zuständige Verteilzentrum die Daten übermittelt bekommen und somit wird die Sendung Ihnen am Dienstag zugestellt werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Paket wurde wie angekündigt am nächsten Tag geliefert.