25.04.2017 | 08:47 Uhr | 850 Views
Am 22.03.2017 wurde mein DSL/Festnetz Anschluß per Fax
durch meine meinen neuen Anbieter Willytel zur Kündigung/Portierung angefordert.
Vier Wochen zum Monatsende kündbar, also zum Ende 04.2017.
Seit einem Monat keine Reaktion, weder Kündigungsbestätigung noch Portierungszustimmung erhalten gar nichts.
Anbieter ist seit Wochen weder im Live-Chat noch per Telefon erreichbar.
Im Chat wird man sofort rausgekickt und auf Telefon verwiesen.
Am Telefon wird man nach einer Stunde aus der Warteschleife geschmissen.
Der Service ist nicht vorhanden, im WEB liest man Tonnen solcher Beschwerden.
Bestell-/Kundennummer: DE03414096
Meine Forderung an O2:
Kündigung bestätigen und mit Neuanbieter Portierungstermin vereinbaren.
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 57 Tagen und 2 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Sieh mal an, gestern veröffentlicht heute reagiert O2 plötzlich,
allerdings steht bei O2 im System FAX sei am 19.04 angekommen und es soll somit erst zum Ende Mai statt zum Ende April gekündigt sein,
obwohl das FAX bereits 3 mal gesendet wurde mit Empfangsbestätigung.
Wie gut das ich nur 4 Wochen Kündigungsfrist habe, möchte nicht an die armen Leuten mit 2 Jahresverträgen denken. Da wär es jetzt richtig vorbei.
Ende also noch offen. Aber es kommt Bewegung rein.
Hat erst zum 31.05 geklappt nur weil ich Monatsweise kündigen kann sonst wäre ich am Arsch gewesen.