Der 16.09.2016 sollte ein schöner Tag werden, da das Vertragsverhältnis mit der primastrom GmbH endete.
Nun, mehr als siieben Monate später verfasse ich nun meine insgesamt 4. Beschwerde über ReclaBox an primastrom. Dies habe ich schon in meiner 3. Beschwerde prophezeit, allerdings habe ich gehofft, dass ich mich irre. http://de.reclabox.com/beschwerde/133566-primastrom-berlin-keine-endabrechnung-nach-beendigung-des-vertrags
Nachdem ich erstmal tätig werden musste, damit mir überhaupt eine Endabrechnung gestellt wurde (was eigentlich selbstverständlich und durch den Gesetzgeber vorgeschrieben ist), warte ich bis heute auf die Auszahlung des in der Endabrechnung vom 13.01.2017 angegebenen Guthabens i. H.v. 17,69 Euro. Unmittelbar nach Erhalt der Endabrechnung habe ich, wie gefordert, der primastrom GmbH meine Bankverbindung mitgeteilt. Genutzt hat das jedoch nichts, außer, dass ich eine E-Mail bekommen habe, dass meine Abschläge nun per Lastschrift eingezogen werden. ("Häh, ich bin gar kein Kunde mehr bei euch ihr!"). Dies wurde zwar einige Zeit später seitens primastrom revidiert. Mein Geld habe ich dennoch bis heute nicht erhalten.
Für manch einen mag es übertrieben erscheinen, dass ich für diese Summe so einen Aufriss zubetreibe, allerdings sehe ich nach all dem Ärger mit diesem Unternehmen überhaupt nicht ein, denen auch nur einen Cent zu überlassen. Deswegen fordere ich die primastrom GmbH auf, mir mein Guthaben auszuzahlen.
Bestell-/Kundennummer: 7890065945
Meine Forderung an primastrom:
Ich fordere die primastrom GmbH hiermit auf, mir umgehend das Guthaben i. H.v. 17,69 Euro aus der Endabrechnung vom 13.01.2017 auszuzahlen.
Antwort auf die Beschwerde vom 25.04.2017
Sehr geehrter Herr Rühs,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihren Fall geprüft und teilen Ihnen mit, dass Ihr Guthaben am 27.04.2017 auf Ihre uns bekannte Bankverbindung überwiesen wurde.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben. Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das Guthaben ist am 02.05.17 auf meinem Konto eingegangen.
Ich glaube, ohne das öffentlichkeitswirksame Forum Reclabox würde ich immer noch Vertragskunde bei primastrom sein und das fünffache an Abschlägen zahlen, weil keiner meiner Widersprüche oder Kündigungen Beachtung gefunden hätten. Super Sache, Reclabox!