Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund eines Umzuges musste mein Vertrag nach 5 Monaten gekündigt werden. Ich wollte den Vertrag zur neuen Wohnung mitnehmen, dies ging laut Anbieter jedoch nicht also musste ein neuer Vertrag zu teuren Konditionen abgeschlossen werden. Da man kein Neukunde ist würde der Bonus entfallen. Somit wurde ein Vertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen. Die Schlussrechnung wurde gestellt. Es wird eine Forderung von 60,31 € werhoben. Dies wird mit der Nichterfüllung des Vertrages begründet. Der Betrag ist nicht aufgeschlüsselt oder erleutert. Also könnte es auch jeder andere Betrag sein.

Ich habe der Rechnugn widersprochen und um eine Erläuterung gebeten, da aus den AGB´s nicht hervor geht, dass eine derartige Forderung erhoben werden kann.

Die Erleuterung war ein Lacher und war komplett fehlerhaft. Die angesetzten Monatlichen Abschlöge waren 20 € höher als vertraglich vereinbart. Die Restlaufzeit, für die die Nichterfüllung erhoben wird, ist ebenfalls falsch und der geforderte Betrag ist auch falsch. Somit ist die Erleuterung nichts wert. Der jenige, der mir die MAil gesendet hat, hat sich zumindes Mühe gemacht und mir irgend ein Gerichtsurteil beigefügt, um seine flasche Aufstellung zu rechtfertigen.

Eine Passage aus den AGB´s wurde nicht geliefert und eine korregierte und prüffahige Rechnung gab es auch nicht. Heute kam jedoch eine Mahnung über den noch fehlenden Betrag.

Ich erwarte nicht, dass man mir gegenüber kollant sein muss. Aber wenn ich was zahlen muss, muss mir nachgewiesen, dass der geforderte Bertag richtig ist (also prüffähig sein) und rechtlich richtig.

Des Weiteren habe ich das Gefühl, dass auf der anderen Seite Leute sitzen, die nicht wissen, was Sie tun. Dieser Kundenumgang ist mangelhaft.

Mit freundlichen Grüßen