Bereits mehrfach wurde meine fast 90-jährige Oma von verschiedenen Stromanbietern telefonisch in Stromverträge "gezwungen". So auch bereits zum zweiten Mal von primastrom. Ihre Zustimmung zum Abschluss eines Stromvertrages hat sie nie gegeben, geschweige denn einen Vertrag unterschrieben.
Der erste Vertrag mit primastrom wurde zum 30.04.2017 mittels Netzabmeldung durch einen anderen Lieferant beendet. Primastrom hat nun wieder eine Netzanmeldung zum 01.05.2019 getätigt.
Durch Rückfrage bei primastrom erfuhr ich, dass meine Oma telefonisch zwecks Vertragsverlängerung angerufen wurde.
Streng genommen ist der Vertrag durch einen anderen Lieferant gekündigt. Eine Vertragsverlängerung ist somit gar nicht möglich.
Es ist mehr als dreist, ältere Leute telefonisch zu belästigen und dann irgendwelche Verträge abzuschließen ohne jegliche schriftliche Grundlage.
Bestell-/Kundennummer: 7890035818
Meine Forderung an primastrom:
Sofortige Rückabwicklung der Netzanmeldung zum 01.05.2019
Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,
bezugnehmend auf Ihre Anfrage haben wir die Abmeldung Ihrer Verbrauchsstelle rückwirkend zum 30.04.2017 veranlasst. Somit wird der neue Tarif nicht aktiv.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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