Habe um 13:15 Uhr eine Beschwerde über Hermes Versand "Paket wird seit vier Tagen nicht zugestellt" geschrieben.
Jetzt erfahre ich, das Paket wird am Samstag (heute ist Donnerstag) zugestellt?
Es sind keine Vorgesetzten, Aufsichten, Operatoren vorhanden.
Die Firma Hermes schottet sich ab, wie die Telekom, die Ex-DDR und genauso ist ihre Leistungsfähigkeit zu bewerten.
Auf meine 1. Beschwerde erhielt ich eine Nachricht von Hermes Abteilung Social Service.
Man wolle das Paket schnellstmöglich liefern. Das Verteilungszentrum liegt 15 km von mir entfernt.
Hermes verbinde ich nun mit Faulheit, Lüge, Unfähigkeit.
Bestell-/Kundennummer: ID-141553
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung der Frachtkosten.
Antwort auf die Beschwerde vom 04.05.2017
Hallo Klaus Theurich,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie erneut Probleme mit dem Erhalt Ihrer Sendung haben. Um Ihre Reklamation schnellstmöglich zu klären, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 141579" und Ihrer Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Nach langen Telefonaten, habe sich eine kompetente Mitarbeiterin vom Kundenservice von hermes gefunden.
Sie hat dann eine Zustellung am 05.05. um 18.15 Uhr organisiert.