09.05.2017 | 14:20 Uhr | 447 Views
Küche wurde am 04.05.2017 geliefert und aufgebaut, aber ohne Herd und Kochfeld. Ich wurde eine Woche vor der Lieferung telefonisch informiert und mir wurde versprochen, dass ich ein Leihgerät zur Verfügung erhalten werde. Ich erhielt am Liefertermin EINE Induktionskochplatte, um eine vieköpfige Familie damit zu ernähren. Nach mehreren Anrufen und E-Mail keine Rückmeldung. Liefertermin für den Herd wurde der 06.06.2017 genannt. Ich und meine Familie müssen über ein Monat mit EINER Kochplatte auskommen.
Bestell-/Kundennummer: 4957208
Meine Forderung an Höffner:
50% Nachlass, wenn keine Alternative angeboten wird.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben.
Ihr Anliegen habe ich direkt an die Kollegen vom Kundendienst weitergeleitet.
Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst