Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin nun seit langer langer Zeit eine treue Kundin bei Kaufland. Aber in letzter Zeit bin ich sehr enttäuscht, muss ich sagen. Seit einiger Zeit habe ich bemerkt, dass die Regale immer leer stehen. Auf Nachfrage hieß es, dass die Regale nur noch vormittags gefüllt werden und dann nicht mehr! Das heisst, wer Nachmittags kommt, hat Pech gehabt. Für mich heisst es, jedesmal weiter zum nächsten Einkaufsladen, weil ich entweder nur die Hälfte von meinem Einkauf besorgen konnte oder überhaupt nichts. Ich war immer gerne bei Kaufland, weil ich meinen ganzen Einkauf an einem Ort besorgen konnte, aber leider ist dies nicht mehr der Fall.
Meine Forderung an Kaufland:
Eine Erklärung.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.05.2017
Sehr geehrte Frau Özkan,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Sehr gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen zu der Warenverfügbarkeit kümmern. Bitte füllen Sie hierzu unser Kontaktformular unter m.kaufland.de/hlio4 aus und geben Sie hier auch Ihre Einkaufsfiliale mit an. Gerne lassen wir Ihnen dann eine ausführliche Antwort zukommen.
Schon jetzt vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr Kaufland-Social-Media-Team
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