Sendung wird einfach nicht zugestellt

Hamburg

Sendung nicht erhalten, ist seit 11.05.2017 unterwegs (Amazon Prime). Laut Sendungsverfolgung 2 x nicht angetroffen. Keinerlei Mitteilung im Briefkasten. An dem Briefkasten hängt eine DIN A4 Mitteilung, dass die Sendung im Nachbarsgeschäft abgegeben werden kann (acht Meter Fußweg, klar zu erkennen, alle Fahrer geben da ab). Wir bekommen an diese Adresse (Firma) circa 300 Päckchen im Jahr seit Dezember 2012 ohne Probleme. Ihr seid die ersten, die das Päckchen nicht zustellen konnten. Herzlichen Glückwunsch dafür. Der Inhalt wurde benötigt für eine Hochzeit. Das Paar ist inzwischen glücklich verheiratet im Urlaub. Päckchen irrt immer noch umher.

Bestell-/Kundennummer: 73131250186964

Meine Forderung an Hermes:

Besorgt euch mal anständige Zusteller und bezahlt die ordentlich.

Antwort auf die Beschwerde vom 16.05.2017
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

17.05.2017 | 10:29 Uhr

Lieber ReclaBoxler-3227098,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung hatten und bitten für die enstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Wir haben Ihre Anfrage über unser Kontaktformular erhalten und Ihnen dort geantwortet.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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