Unglaublich! Wir haben der Tochter zur Kommunion ein Handy bestellt. Nach circa zwei Wochen Wartezeit haben wir mal nachgehakt. Angeblich soll Hermes drei mal probiert haben, das Paket zuzustellen. Zu Zeiten, wo wir 100 prozentig zu Hause waren. Keine Karte im Briefkasten, nichts. Nach Beschwerde bei Hermes wurde das Paket dann heute endlich zugestellt. Als wir es geöffnet haben, trauten wir unseren Augen nicht. Im Karton lag eine leere Verpackung.
Hermes Boten klauen anscheinend Handys etc. aus dem Karton. Anzeige ist erstattet.
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung.
Antwort auf die Beschwerde vom 19.05.2017
Guten Morgen Herr Heinen,
für den dargestellten Sachverhalt bitten wir Sie um Entschuldigung.
Um den Vorgang zu prüfen, bitten wir Sie, sich per socialmedia@hermesworld.com mit uns in Verbindung zu setzen. Bitte geben Sie im Betreff die "ReclaBox ID 142559" an und benennen uns die Sendungsnummer.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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