Es ist mir ein Rätsel, wie es Hermes-Zusteller immer wieder schaffen, Adressen "nicht zu finden". Mein Paket wird nun im Verteilzentrum Fulda eingelagert. Welche Handlungsmöglichkeiten ich habe, ist leider unklar.
Ein zweiter Termin für einen Zustellversuch ist nicht angegeben.
Bestell-/Kundennummer: 73138151600162
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung des Pakets.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.05.2017
Liebe Frau Müller,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wenn der Hermes Bote Ihre Adresse nicht findet, kann es zum Beispiel daran liegen, dass die Angaben zur Lieferanaschrift abweichen oder weitere Informationen für die Zustellung benötigt werden. Sie werden dann beispielweise vom Versender gebeten, sich diesbezüglich mit Hermes in Verbindung zu setzen. Wenn die Adresse geklärt ist, vereinbaren wir natürlich auch gerne eine neue Zustellung mit Ihnen.
Allerdings versucht Hermes nach Möglichkeit, die Adresse selbst zu klären. Offenbar ist es in Ihrem Fall gelungen, so dass heute die Zustellung erfolgte.
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an die Ihnen per E-Mail benannten Kontakte.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst