Als ich heute morgen das Haus verließ, war unter dem Sendungsverlauf nicht erkennbar, dass die Sendung heute zugestellt werden sollte. Nach Heimkehr schaute ich neugierig in den Sendungsverlauf und konnte dort ersehen, dass die erwartete Sendung zwischenzeitlich zugestellt wurde. Allerdings nicht bei mir. Und wo befindet sie sich jetzt? Es wurde keine Benachrichtigungskarte hinterlegt, so dass ich jetzt den gesamten Stadtteil auf und ab laufen muss, um zu erfragen, wer die Sendung angenommen hat.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01138106834270
Meine Forderung an Hermes:
Auskunft über den Ablageort (wer hat die Sendung angenommen?)
Antwort auf die Beschwerde vom 22.05.2017
Hallo Herr Dreyer,
wir werden den Verbleib der Sendung durch unsere Kollegen vor Ort klären lassen.
Bitte kontaktieren Sie uns per Mail an socialmedia@hermesworld.com mit der Sendungsnummer, dem Inhalt und Wert der Sendung.
Bitte tragen Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 142696" ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Mit dem Zusteller hatte ich zwischenzeitlich selbst gesprochen. Es ist alles geklärt, danke!