An der Kasse angekommen, sollte ich 25,00 Euro bezahlen, was ich schlussendlich mit einem 50,00 Euroschein tat. Nach Herrausgabe des Wechselgeldes bat ich höflich darum, dass mir der 20,00 Euroschein nochmals gewechselt werden sollte. Für Gäste von mir benötigte ich mindestens zwei Mal je 5.00 Euro. Dieser Wechelvorgang wurde von Frau L. mit dem Hinweis abgelehnt, dass das Wechseln von Bargeld mit der Androhung vom Verlerlust des Arbeitsplatzes verboten sei.
Ich ging zurück in den Verkaufsraum und kaufte zwei kleine Eistüten. Bewußt zahlte ich diese dann mit einem 50 Euroschein und erhiet dann das von mir zuvor gewünschte Kleingeld.
Was für eine zum himmelschreiende Firmenphilosophie. Abgesehen davon, dass dieser Laden sehr unsauber, unaufgeräumt und völlig unsympatisch ist, sollte eine Aufsichtsperson der Firma Penny Ordnung in den Laden bringen und für einen kundenfreundlichen Umgang sorgen.
Meine Forderung an PENNY-Markt:
Mehr Kundenfreundlichkeit, Aufgeräumtheit und Sauberkeit.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Hallo,
die Mitarbeiterin hat sich zu 100 % korrekt verhalten. Es geht ja nicht darum, dass sie es nicht möchte, sondern sie darf es nicht. Ich gehe ganz stark davon aus, dass dies auch eine Arbeitsanweisung ist und bei Missachtung droht eben die Kündigung.
Außerdem dient es auch zur Ihrer Sicherheit. Vor allem der 50 €-Schein ist nämlich leicht zu fälschen und somit beliebt bei Trickbetrügern. Diese tauschen den Schein an der Kasse und erhalten dafür einen echten. Da meisten auch keine Zeit bleibt, den Schein ordentlich zu kontrollieren, wird es nur in die Kassenschublade gesteckt und der nächste könnte eventuell diesen Schein erhalten, wodurch er wieder im Umlauf ist.
Sie sehen also, es ist gar nicht so abwegig, dass größere Scheine nicht getauscht werden. Es dient nämlich auch zur IHRER Sicherheit. Geschweige denn, dass es in den meisten Geschäften so ist, dass der falsche Schein vom Mitarbeiter ersetzt werden muss. Meist aus eigener Tasche.
Und wenn Ihnen das alles so „unsympathisch“ ist, wobei ich denke, dass Sie einfach nur sauber über die genannte Situation sind und dies nicht damit zu tun hat, sollten Sie einen anderen Laden aufsuchen. Die Firma PENNY wäre sicherlich nicht traurig darum
Nein, wir haben deshalb den Einkauf bei PENNY eingestellt.
Ich habe nicht gedacht, das PENNY so leicht ihre Kunden zum "Teufel" jagt und empfiehlt einen anderen "Laden" aufzusuchen.