Laut Sendungsverfolgung wurde ich am 29.05.2017 in der Zeit von 09:30 bis 13:30 Uhr nicht angetroffen. Dieses entspricht nicht der Wahrheit.
Mein Büro war zu dieser Zeit nachweislich und ständig mit mehreren Personen besetzt.
Bestell-/Kundennummer: ID Number: 92143119627209
Meine Forderung an Hermes:
Zeitnahe Auslieferung.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.05.2017
Guten Morgen Frau Cachovic,
die Sendung befindet sich seit heute Morgen 9:13 Uhr wieder in der Zustellung und wird Ihnen im Laufe des Tages zugestellt werden.
Der Bote hat am 27.5. um 18:11 Uhr versucht Ihnen die Sendung zuzustellen und konnte Sie nicht erreichen. Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass das angekündigte Zeitfenster nicht eingehalten werden konnte.
Der nicht erfolgreiche Zustellversuch wird in unserem System hinterlegt und wurde bei dem Rücklauf der Sendung in der Zustellbasis heute Morgen um 9:10 Uhr nochmals gegengescannt.
Dies ist jedoch kein Zustellversuch. Der zweite Zustellversuch findet erst heute statt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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