Am 12.04.2017 wurde das Sofa (Modell Moritz) geliefert und hat einen fünf cm Riss gehabt. Daraufhin wurde eine Serviceanforderung von dem Zulieferer geschrieben. Haben bis heute noch keine Antwort bekommen, obwohl ich jeden Tag mehrmals versucht habe anzurufen und nachdem ich 30 Minuten in der Warteschlange festhänge, nichts passiert.

Habe circa sieben E-Mails an Höffner gesendet und bekomme keine Antwort im Bezug auf meine Frage. Bin schon zweimal im Möbelhaus gewesen und mir wurde immer wieder gesagt, ich soll mich am Kundenservice wenden. Da wir mittlerweile Juni haben und ich immer noch keine Antwort bekommen habe, frage ich mich, wie unverschämt man sein kann und wie weit man noch gehen möchte. Ich schaue mir das ganze nicht mehr lange an. Bitte dringend um eine Antwort.