Eigentlich wollte ich ein Paket zu Amazon nach Bad Hersfeld zurücksenden. Laut Status liegt das Paket aber jetzt bereits seit 3 Tagen in Fulda. Anruf gestern bei Hermes, Auskunt von der Service Hotline: Das Paket wird an Amazon zugestellt. Anruf heute bei Hermes, Auskunft von der Service Hotline: Das Paket wird an den Absender retourniert.
Was jetzt? Warum?
Es ist kein Sperrgut und der Hermes Paketshop hat das Pakt vermessen und den Preis berechnet.
Bestell-/Kundennummer: 65753300010811
Meine Forderung an Hermes:
Zustellund des Pakets wie vorgesehen an den Empfänger, Amazon Rücksendezentrum Bad Hersfeld
Antwort auf die Beschwerde vom 13.06.2017
Hallo Herr Reinisch,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung, wenn es hier zu Missverständnissen bei der Sendungsauskunft kam. Ihre Sendung wurde am 31. Mai als Retoure an das Rücksendezentrum übergeben.
Bei Fragen senden Sie uns bitte eine entsprechende E-Mail mit dem Betreff "Recla Box ID 143360".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
socialmedia@hermesworld.com
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst