Sehr geehrte Damen und Herren, am Donnerstag den 01.06.2017 wurde um circa 11:00 Uhr ein größeres Paket (von Otto) an die Frau F. in die Oedenberger Str. 146, 90491 Nünberg durch Ihre Spedition geliefert. Das Transportieren des Paketes durch das Treppenhaus wurde dieses vom Erdgeschoss bis in den 4. Stock durch Sturoporstücke und -kugeln verunreinigt. Das Treppenhaus wurde von uns unmittelbar davor gereinigt. Als ich die zwei Herren, die das Paket lieferten, mehrmals darauf angesprochen hatte, dass sie die Verunreinigungen doch bitte entfernen sollen, kam zum einen keine Antwort und zum anderen haben diese sich dann auch ganz schnell vom Staub gemacht. Leider sahen wir uns gezwungen, das Treppenhaus nochmals zu säubern. Wir müssten Ihnen somit eine Rechnung stellen wegen einer erneuten Reinigung des Treppenhauses. Bilder der Verunreinigung sind vorhanden. Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie weiter vorgehen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Hausmeisterservice Krakowski
Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service:
Erstattung der zeitlichen Kosten.
Antwort auf die Beschwerde vom 03.06.2017
Hallo Herr Krakowski,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 143379" an uns.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
socialmedia@hermesworld.com
kommentare und trackbacks 6
Die Mitarbeiter haben besseres zu tun als auch noch für euch zu putzen.
Warum macht die Frau Fischer das nicht einfach selbst?
Kein respekt mehr für die arbeitende Bevölkerung.
Deshalb veröffentlichen Sie hier Name und Adresse Ihrer Nachbarin?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Keine Antwort von HES auf die eingehenden E-Mails.
Nach einer eingehenden Mail das es an die zuständige Stelle weitergeleitet wird und diese sich dann mit mir in Verbindung setzt, habe ich keine weiteren Nachrichten der Verusacher bekommen. Somit also nicht gelöst.
Nach mehreren Kontaktversuchen wurde nicht geantwortet. Beim Versuch einen Bearbeiter telefonisch zu erreichen bin ich verzweifelt, den nach einer halben Stunde auf der Warteschleife hatte ich auch keine Lust mehr.