Ich habe drei Blumenkästen mit Halterungen im Wert von 91 Euro (zuzügl. Versand) bestellt.
Geliefert wurden die drei Halterungen und zwei hässliche Töpfe, die ich als Retoure zurückschickte.
Seitdem habe ich über zwei Stunden Zeit in E-Mails und Reklamationen investiert, um die jeweiligen Kästen zu erhalten. Die E-Mails blieben ohne jegliche Antwort. Ein Anruf aus meinem Kroatienurlaub bei der Hotline endete mit einem Rausschmiss Warteschleife nach 23 Minuten, die mir 17 Euro Telefonrechnung kostete.
Über PayPal gab es auch keine Antwort.
Ich werde das erste Mal in 20 Jahren von meiner jungfräulichen Rechtsschutzversicherung Gebrauch machen. Sowas hab ich bisher, außer von TelDaFax, noch nie erlebt.
Michael Lang
Bestell-/Kundennummer: MCPWCU1
Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus:
Zusendung der drei ausstehenden Blumenkästen.
Antwort auf die Beschwerde vom 06.06.2017
Sehr geehrter Herr Lang,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt werden konnte.
Wir haben Ihnen zum vorliegenden Fall eine Nachricht zukommen lassen.
Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 0800 / 33 00 556 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real. de-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst