Am 06.06. habe ich ein Paket in unserem Hermes Shop aufgegeben. Die Sendung soll nach Hamburg. Heute sah ich, dass die Sendung seit 06.06. im Mannheimer Verteilerzentrum hängt. Konkret heißt es, dass die Sendung nicht bearbeitet wurde. Anruf bei der Hotline und mit einer Dame gesprochen, die zuerst etwas sagte von einer Retoure und dann umschwang auf eine Bearbeitungsverzögerung. Nun soll die Sendung heute bearbeitet werden, was widerum nicht der Fall ist. Da es nicht das erste Mal ist, dass eine Sendung von Hermes nicht oder verzögert bearbeitet wurde und mir telefonisch nie konkret Auskunft gegeben wurde, ist das Maß eigentlich voll. Da das Paket eine Auktion war und der Empfänger schon gezahlt hat, verlange ich einfach die Bearbeitung und Zustellung der Sendung oder einen Schadensersatz.