09.06.2017 | 16:34 Uhr | 120 Views
Ich habe am 03.06.2017 ein Paket nach Steffeln aufgegeben, das bislang den Empfänger nicht erreicht hat.
Lt. Sendungverfolgung hat das Paket seit 09.06.2017 zwei Sendungs ID’s.
Warum braucht Hermes zwei Sendungs ID für eine Sendung ist für mich unverständlich.
Am Telefon bekommt man keine konkrete Auskunft, nur Liefertermin wird auf weitere fünf Tage verschoben.
Bestell-/Kundennummer: Quitungsnummer: 62338000092135
Meine Forderung an Hermes:
Ich verlange eine Erklärung, wo das Paket zur Zeit befindet und Zustellung der Sendung.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.06.2017
Guten Abend Herr Volz,
für die Verzögerung in der Auslieferung der Sendung, bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Die Zustellung erfolgte am 09.06.2017 gegen 14:35 Uhr.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst