In Wiesbaden zwei Bremsscheiben für Ungarn am 30.05 bei Hermes aufgegeben und in Ungarn ab 07.06. in Zustellung und am gleichen Tag angeblich Benachrichtigung über Nicht-Zustellung in Briefkasten eingeworfen. Das ist nachweislich falsch Daraufhin zwei Beschwerde-Mail's die bis heute den 13.06 nicht beantwortet wurden.
Bestell-/Kundennummer: 0076587832X6X00
Meine Forderung an Hermes:
Information über Sendungsverlauf
Antwort auf die Beschwerde vom 13.06.2017
Hallo Herr Klepper,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Selbstverständlich möchten wir uns gerne um Ihr
Anliegen kümmern. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 143865" und teilen Sie uns
Ihre vollständige Adresse inkl. Telefonnummer mit. Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
socialmedia@hermesworld.com
kommentare und trackbacks 6
. gestern sollte geliefert werden und heute war die normale Post schon da. Auf alle Reklamation-Mail's keine Antwort. Auf Reccla Box dann gestern der Hinweis das die Zustellung Priorität habe. Ich bezweifle das dass Paket überhaupt noch kommt
Hermes ist anscheinend nicht in der Lage ohne ein Feedback aus Ungarn (die Zustellung ist in Ungarn) sich zur Situation der Nichtzustellung (seit dem 7.6.in Zustellung) eine Erklärung abzugeben.
Dazu kommt noch das Reklamierende Mails von Hermes nicht beantwortet werden. Zwei Antworten sind von Hermes-Sozialmedia aufgrund der Veröffentlichung. aber ohne das Ergebnis der zugesicherten Zustellung gelesen worden
Heute der 16.06 2017 und ich warte auf E. Teile die seit dem 07.06. in Zustellung sind. keine weiterführende Info nach der Mail-Nachricht vor einigen Tagen das die Lieferung unter Priorität ausgeliefert werden soll. Ich warne jeden vor dieser Firma.
. seit 19 Tagen ungelöst. Seit 6.9. jeden Tag in Zustellung mit Vertröstungen und Bl. Bla. Das ist auch heute kein Ergebnis zu vermelden
. angeblich geliefert aber an welche Adresse geliefert wurde wird seit Tagen mir nicht mitgeteilt. Der Empfanger wartet auf ein Paket was am 30.05.aufgegeben wurde und wohl jetzt nach 30 Tagen dann als verlustig gelten muss
Hermes hat mir eine Entschädigung überwiesen